11 Întrebări ale angajaților la care fiecare manager trebuie să poată răspunde

Conţinut

• 1. Ce este de așteptat de la mine?
• 2. Cum este determinată plata mea?
• 3. Când sunt de așteptat să fiu aici?
• 4. Care sunt beneficiile mele?
• 5. Cum fac?
• 6. Cum facem?
• 7. Ce resurse și oportunități sunt disponibile pentru dezvoltarea mea?
• 8. Ce trebuie să fac pentru a deveni ______?
• 9. Care sunt valorile dvs. de bază?
• 10. Care este viziunea ta?
• 11. Care este cultura noastră?

Există întrebări esențiale, fundamentale, esențiale ale angajaților, la care fiecare manager trebuie să poată răspunde instantaneu, fără să pară incompetent, dezinvolt, lipsit de dificultate sau îndepărtat. Dacă nu știți răspunsurile la oricare dintre următoarele întrebări, acum ar fi un moment bun pentru a face o mică cercetare. Se plătește să fie pregătit.

1. Ce este de așteptat de la mine?

Cunoașterea și înțelegerea așteptărilor oricărui loc de muncă începe atunci când deschiderea postului este creată și postată, ceea ce ar trebui să provină dintr-o poziție sau descrierea postului. Capacitatea de a explica îndatoririle și abilitățile esențiale necesare ar trebui să facă parte din procesul de intervievare și selecție și continuă la bordul angajaților.

Așteptările includ domenii cheie de rezultat, standarde, obiective și cunoștințe, abilități și abilități necesare (competențe).

Pe măsură ce condițiile și cerințele de afaceri se schimbă, rolurile și responsabilitățile trebuie să evolueze continuu. Problemele vor apărea atunci când aceste așteptări ale angajaților se schimbă în mintea managerului, dar nu sunt comunicate niciodată angajatului.

În cele din urmă, angajații trebuie evaluați pe baza așteptărilor care au fost deja comunicate - nu trebuie să existe surprize la evaluarea anuală.

2. Cum este determinată plata mea?

Deși managerii nu ar trebui să fie așteptați să fie experți în compensare, ar trebui să înțeleagă de bază filozofia salariilor, structura, gradul de salarizare și politicile companiei. Aceștia ar trebui să știe ce valorează un loc de muncă pe piața externă și unde angajatul se încadrează într-un grad de salariu (sub punctul mediu, la sau peste). Atunci când vine timpul să administreze creșterile de merit, aceștia ar trebui să poată explica unui angajat motivul din spatele creșterii (sau al lipsei) acestora.

3. Când sunt de așteptat să fiu aici?

Angajații trebuie să își cunoască orele de lucru principale, indemnizațiile de concediu plătit, concediul de companie, regulile zilei bolnave, politica de programare a vacanței, regulile de prelungiri, politica de lucru la distanță și orice alte reguli nescrise despre programul de lucru și orele de oprire.

4. Care sunt beneficiile mele?

De asemenea, un manager nu trebuie să fie un expert în beneficii, dar ar trebui să poată accesa cu ușurință un manual al angajaților sau un site web online care oferă informații detaliate despre beneficii pentru fiecare tip de angajat.

5. Cum fac?

Această întrebare are nevoie de feedback. Unii ar spune că generația milenară pune o valoare și mai mare feedback-ului. Angajații au nevoie de reasigurare că îndeplinesc așteptările și feedback-ul corectiv atunci când nu sunt. Feedback-ul trebuie să fie continuu, specific, în timp util și sincer pentru a fi eficient.

6. Cum facem?

De asemenea, angajații doresc să fie la curent cu starea generală de sănătate a unității și a performanței companiei. Toți managerii ar trebui să fie capabili să nu răspundă numai la întrebări cu privire la performanța propriei unități, dar ar trebui să aibă și suficientă experiență de afaceri pentru a discuta despre performanța generală a companiei. Dacă compania dvs. folosește un scor pentru a monitoriza performanța în timp, acesta este un instrument ideal de pârghie pentru a menține angajații corect informați.

7. Ce resurse și oportunități sunt disponibile pentru dezvoltarea mea?

Managerii joacă un rol esențial în dezvoltarea angajaților lor. Aceștia pot oferi feedback, acces la mentori, antrenori și alți experți în materie, atribuții de locuri de muncă și recomandări (și sprijin financiar) pentru programele de formare. „Noroc, ești pe cont propriu”, nu l-ai tăiat cu angajații de astăzi.

8. Ce trebuie să fac pentru a deveni ______?

Pe lângă faptul că pot discuta despre dezvoltarea locului de muncă curent, managerii ar trebui să poată oferi îndrumări și sprijin pentru a ajuta angajații să treacă la următoarea poziție spre care se străduiesc.

9. Care sunt valorile dvs. de bază?

Toți liderii nu trebuie să fie clar doar asupra valorilor lor de bază (ceea ce este important pentru ei), dar ar trebui să poată comunica și aceste valori angajaților.

10. Care este viziunea ta?

Da, întrebările sunt acum din ce în ce mai greu de răspuns. Acest lucru se datorează faptului că abordăm acum întrebări de conducere, nu doar întrebări de conducere. Un lider ar trebui să aibă o viziune convingătoare, inspirată, pentru viitorul pe care oamenii doresc să se adune și să-l urmeze.

11. Care este cultura noastră?

Angajații nu întreabă întotdeauna despre cultură, dar pot întreba reguli nescrise sau „modul în care funcționează lucrurile aici”. Culturile puternice pot conduce la performanțe de afaceri puternice, iar organizațiile cu performanță înțeleg importanța comunicării și consolidării culturii lor.