4 exemple pozitive de cultură a companiei

Conţinut

• Cultura lui Zappos împuternicește angajații
• Google oferă o cultură care valorifică flexibilitatea
• Wegmans oferă o cultură de susținere a angajaților
• Edward Jones oferă o cultură incluzivă

Sărbătoarea zilei de naștere a unui coleg face parte din fibra unui exemplu pozitiv de cultura companiei.

Întreprinderile vorbesc adesea despre cultura companiei și potrivirea culturală. Când se întâmplă, apar companii precum Zappos, cu politica lor de Holocrație.

Sau, oamenii citează Google cu mâncarea lor gratuită în campus, beneficii care permit angajaților să trăiască practic la locul de muncă și timpul.

Dar, atunci când aveți 10 angajați sau abia întâlniți salarizarea, este posibil să nu găsiți aceste culturi deosebit de inspirate. Deci, ce poate învăța o afacere mai mică din aceste culturi celebre ale companiei?

Cultura lui Zappos împuternicește angajații

Holocrația este un set predefinit de reguli și procese, verificări și solduri și ghiduri pe care o organizație le poate folosi pentru a ajuta munca angajaților să devină autogestionată și autoorganizată

Zappos este renumit pentru Holocrație și capacitatea clienților de a returna pantofii pentru un an întreg după achiziție. În timp ce întoarcerea pantofilor este ușor de înțeles, Holocrația pare misterioasă. Zappos consideră că este autonom și „știind pentru ce ești responsabil și având libertatea de a răspunde acestor așteptări, oricum crezi că este cel mai bun.”

Ce poate învăța mica ta afacere:

• În timp ce clienții nu au întotdeauna dreptate, cu siguranță vă puteți trata clientul corect.
• Străduiți-vă să creați o cultură de abilitare în care angajații să poată lua propriile decizii cu privire la modul de servire a clienților, pe baza circumstanțelor problemei disponibile.
• Angajații care se auto-guvernează și serviciul pentru clienți merg mână în mână.

Dacă agenții dvs. de vânzări trebuie să se conecteze cu dvs. pentru fiecare decizie, serviciul dvs. pentru clienți va avea de suferit, iar angajații dvs. se vor simți micro-gestionați.

Google oferă o cultură care valorifică flexibilitatea

Google este o altă companie care se află confortabil în topul listei pentru cultura companiei. Au avantaje și privilegii pe care majoritatea companiilor (și angajaților) doar le visează să le aibă. Dar, un punct cheie al culturii lor este flexibilitatea. Aceasta nu este doar flexibilitatea programelor de lucru, ci și flexibilitatea pentru angajați să fie creativi și să încerce idei noi.

Ce poate învăța mica ta afacere:

• Angajații diferă mult în viața, ideile și chiar în ceasurile lor personale.
• Nu toată lumea funcționează cel mai bine când ajunge la birou la 8:05 am și ia prânzul la exact 12:15. O cultură care oferă flexibilitate vă va servi bine.
• În timp ce afacerea dvs. are obiective și servicii specifice, aveți nevoie de gândurile creative ale tuturor angajaților dvs. pentru a merge mai departe cu succes.
• Întreruperea afacerilor se întâmplă tot timpul și trebuie să fiți pregătit.
• Ascultați-vă angajații și permiteți-le flexibilitatea de care au nevoie pentru a vă ajuta afacerea să avanseze.

Wegmans oferă o cultură de susținere a angajaților

Dacă locuiești în est și ai vizitat un Wegmans, vei înțelege că orice companie care poate face mâncare atât de bună și de servicii pentru clienți, atât de prietenoasă, trebuie să aibă o cultură excelentă. Acest fapt se reflectă în locul lor permanent pe lista Fortune Top 100 Companies to Work for List. În 16 din cei 22 de ani, a existat, au fost clasați în primii 10.

Ce face cultura lor excelentă? Mulți factori adaugă valoare, dar unul dintre cei mai importanți este faptul că promovează din interior. Dacă începeți să împingeți căruțele ca adolescent, puteți să vă descurcați bine până la managerul magazinului. Oportunitatea și șansa de dezvoltare a carierei sunt cruciale pentru recrutarea și menținerea angajaților.

Ce poate învăța mica ta afacere:

• Antrenează-te, dezvoltă-te și sprijină-ți oamenii.
• Dacă găsiți o persoană cu potențial, ajută-i să-și dea seama de potențial. Wegmans oferă burse angajaților lor pentru a-i ajuta să își continue educația și să crească valoare pentru companie.
• Sprijiniți prezența angajaților la conferințe, oferiți ajutor financiar cu asistență de învățământ, acordați-le timp să ia o clasă online sau să plătească pentru o acreditare de certificare.
• Angajații care învață și cresc, își vor pune în valoare pozițiile și angajatorul.

Edward Jones oferă o cultură incluzivă

În timp ce o firmă de servicii financiare poate părea îndesată și nu o organizație pe care doriți să o imitați, ei au o cultură a acceptării feedback-ului. Notă, acest lucru este diferit de a oferi feedback angajaților. Ei angajează o firmă din afară pentru a se consulta cu clienții lor și apoi oferă acel feedback.

Cum ajută acest lucru cultura internă? Ei bine, acest feedback poate veni fără politică și favoritism care se întâmplă adesea în companii. Ei primesc răspunsuri reale și clare la modul în care merg lucrurile. Aceasta permite recompense pe fonduri și nu pe noțiuni preconcepute.

Ce poate învăța mica ta afacere:

• Ce mai faci? Intreaba-ti clientii. Nu numai că este bine pentru angajații tăi, dar este bine și pentru întreaga afacere.
• Dacă clienții dvs. știu că veți lua feedback în serios și veți face modificări pentru a le îmbunătăți pentru a răspunde nevoilor lor, veți construi clienți fideli.
• Când doriți să construiți o cultură bună a companiei, nu vă lăsați intimidați de marile afaceri cu care concurați. În schimb, uitați-vă la ce fac, exemplele pozitive ale culturii companiei care îi fac un angajator la alegere.
• Nu vă faceți griji cu privire la succesele ciudate ale succesului, ci priviți factorii care fac cu adevărat diferența.
• Deși, nu doare niciodată să arunci un prânz gratuit sau un eveniment sponsorizat de companie aici și acolo pentru angajații tăi.