Cele mai bune practici în intervievare
Conţinut
Fiecare recrutor, angajator manager, director executiv și departament ar trebui să realizeze că a pune întrebări greșite la interviu sau a face întrebări necorespunzătoare poate duce la discriminare sau proces de descărcare greșită, angajarea angajaților greși sau ambii. Procesele pot fi câștigate sau pierdute pe baza declarațiilor făcute în timpul procesului de interviu.
Astfel, este important să încorporați managementul riscului în procesul de intervievare pentru a vă maximiza capacitatea de a evalua candidații și pentru a minimiza expunerea firmei dvs. la responsabilitatea practicilor de angajare. Puteți gestiona riscul în interviurile dvs. efectuând un audit de analiză a postului, dezvoltând întrebări de interviu comportamentale deschise și evitând anumite tipuri de întrebări.
Interviu Managementul riscului
Un audit de analiză a postului este un proces în care o companie compilează date obiective despre ceea ce este necesar pentru a avea succes într-o anumită poziție. Acest proces se desfășoară prin interviuri, sondaje și testări (atât teste de abilități tari, cât și soft-uri).
Acest proces permite companiei să identifice în mod obiectiv competențele, comportamentele, stilurile de gândire și de luare a deciziilor, precum și abilitățile tehnice care sunt comune printre cei mai performanți ai lor și solicitate pentru poziția în cauză. Acest proces stabilește un reper de angajare sau un ghid de intervievare pentru intervievatori.
Lista rezultatelor de competențe critice este ceea ce vor folosi intervievatorii pentru a evalua candidații. Acest reper, personalizat pentru fiecare poziție, conduce compania să definească linia de bază a întrebărilor de interviu comportamentale care vor descoperi aceste competențe critice, comportamente și stiluri de gândire, deoarece acestea se raportează direct la cerințele postului.
O întrebare de interviu comportamentală este o întrebare legată de job și concepută pentru a provoca răspunsuri perspicace din partea candidaților. Răspunsurile interesante dintr-un interviu sunt răspunsuri care permit intervievatorilor să decidă dacă un candidat posedă abilități și capacitate analitică pentru job.
Câteva exemple de întrebări de interviu comportamentale care pot fi apărate legal, care vor ajuta la descoperirea competențelor de bază ale unui interviu sunt:
- Care a fost un obiectiv deosebit de solicitant în ceea ce privește munca?
- Vă puteți gândi la o situație în care a fost nevoie de un curs inovator de acțiune? Ce ai făcut în această situație?
- Care sunt interacțiunile obișnuite cu clienții pe care le aveți în poziția dvs. actuală?
- Ați fost vreodată într-o situație în care ați fost nevoit să vă ocupați de sarcini sau roluri noi? Descrie această situație și ce ai făcut?
- În poziția dvs. actuală, ce standarde ați stabilit pentru a face o treabă bună? Cum le-ai determinat?
Întrebări de evitat
Pentru a minimiza riscul proceselor de discriminare, este important ca intervievatorii să fie familiarizați cu subiecte care nu sunt admise ca întrebări pentru interviu, din motivul pentru care ar putea determina un candidat să creadă că nu a fost ales din cauza unui aspect personal. De exemplu, nu ar trebui să adresați unui solicitant femeie întrebări detaliate despre soțul, copiii și planurile familiei.
Astfel de întrebări pot fi utilizate ca dovadă a discriminării sexuale dacă este selectat un candidat pentru funcție sau dacă femeia este angajată și încetată ulterior. Candidații mai în vârstă nu ar trebui să li se ceară capacitatea lor de a lua instrucțiuni de la supraveghetorii mai tineri.
De asemenea, este important să evitați să faceți declarații în timpul procesului de interviu care ar putea fi pretins că a creat un contract de muncă. Când descrieți locul de muncă, evitați să folosiți termeni precum „permanent”, „oportunitate de angajare în carieră” sau „pe termen lung”.
Intervievatorii ar trebui să evite, de asemenea, asigurarea excesivă a securității locurilor de muncă. Evitați declarațiile potrivit cărora angajarea va continua atât timp cât angajatul face o muncă bună. De exemplu, să presupunem că unui solicitant i se spune că, „dacă faci o treabă bună, nu există niciun motiv pentru care să nu poți lucra aici pentru tot restul carierei tale”.
Dacă solicitantul acceptă locul de muncă și șase luni mai târziu a fost concediat din cauza reducerilor de personal, acesta ar putea fi considerat ca o încălcare a cererii contractuale. Angajatul ar putea afirma că nu pot fi reziliați decât dacă este dovedit că nu au făcut „o treabă bună”. Cu ocazia, instanțele au decis că astfel de promisiuni făcute în timpul interviurilor au creat contracte de muncă.
Aceste întrebări deschise permit solicitanților să spună totul despre abilitățile, cunoștințele și abilitățile lor. Câteva exemple sunt: "De ce îți părăsești angajatorul actual?" „Preferi munca de rutină, consecventă sau sarcinile rapide, care se schimbă zilnic?”
Următoarele sunt exemple de întrebări de interviuri care ar trebui evitate în interviuri, deoarece se poate presupune că ar prezenta prejudecăți ilegale. Acesta este motivul pentru care sunt întrebări ilegale de interviu:
- Ești cetățean SUA?
- Aveți un handicap vizual, de vorbire sau de auz?
- Aveți de gând să aveți o familie? Cand?
- Ați depus vreodată o cerere de compensare a lucrătorilor?
- Câte zile de muncă ai pierdut anul trecut din cauza bolilor?
- La ce activități în afara locului de muncă participați?
- Ai avea vreo problemă să lucrezi cu o parteneră de sex feminin?
- Unde ai crescut?
- Aveți copii? Cati ani au?
- În ce an ai absolvit liceul? (dezvăluie vârsta)
Aceste întrebări destul de simple și aparent nepericuloase pot încălca cu ușurință unul dintre pericolele menționate mai sus atunci când desfășurați interviuri.
Gânduri finale
Instituind linii directoare precum acestea și asigurându-vă că managerii organizației dvs. îi urmează, veți fi luat măsurile adecvate pentru a reduce riscul de a face un proces de la un angajat sau un solicitant de muncă.
Majoritatea companiilor au cel puțin două persoane responsabile de intervievarea și angajarea solicitanților. Este esențial să existe proceduri care să asigure consecvența. Dezvoltați formulare de intervievare care conțin criterii obiective care să servească drept liste de verificare. Dezvoltați liste de întrebări pentru interviu și întrebări ilegale de interviu.
Acestea asigură coerența între intervievatori, precum și creează documentații care să susțină decizia de angajare dacă o taxă de discriminare este depusă ulterior de un solicitant nereușit.
