Serviciul pentru clienți reluă exemple și sfaturi de scriere
Conţinut
- Exemplu de reluare a serviciului clienți (versiunea text)
- Exemplu de reluare al Managerului de clienți
- Exemplu de reluare al Managerului de clienți (versiunea text)
- Cum să-ți dai seama de CV-ul tău
Exemplu de reluare a serviciului clienți (versiunea text)
John Doe
123 Main Street
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
[email protected]
SPECIALIST IN RELATII CU CLIENTII
Ajutarea clienților cu returnări, achiziționarea de planuri de protecție din magazin și pachete de servicii
Specialist în servicii pentru clienți cu o experiență de peste 5 ani în asistarea clienților, programarea serviciilor la domiciliu prin interfața online, răspuns la întrebările telefonice și urmărirea stării comenzilor.
Aptitudinile cheie includ:
● Asistență cu formarea angajaților noi
● Rescrierea manualului de service pentru clienți
● Asistență la rezolvarea conflictelor
● Construirea echipei și leadership
● Experiență cu operațiunile registrelor de numerar
● Asistența clientului high-end
EXPERIENTA PROFESIONALA
CUMPĂRĂ MARE, Saratoga Springs, NY
SPECIALISTA SERVICIILOR CLIENTILOR (februarie 2016 - prezent)
Asistați clienții cu returnări, cumpărare, planuri de protecție pentru magazine și planuri de servicii; planificați serviciile la domiciliu prin interfața online a companiei, răspundeți la întrebările telefonice și ajutați la rezolvarea litigiilor.
Realizări notabile:
● Ajutat la rescrierea manualului de asistență al companiei, care este folosit acum în întreaga companie.
● A ajutat la instruirea a 25 de angajați noi, inclusiv politici, servicii și operațiuni de înregistrare în magazin.
SARATOGA PRIMA PRIMA SALA, Saratoga Springs, New York
ASISTENT DE SERVICIU CLIENT (Iunie 2011 - februarie 2016)
Clienți ajutați la intrarea în Primărie și prin telefon; a răspuns și a rezolvat întrebările prin e-mail.
Realizări notabile:
● Efectuarea sarcinilor de arhivare și gestionare a datelor; redactare și editare memoratoare scurte.
● Asistat cu toate îndatoririle administrative ale biroului; dactilografiat agenda Consiliului municipal.
EDUCAȚIE ȘI CREDENȚII
COLLEGUL HUNTER, Saratoga Springs, NY
Licență în arte în limba engleză (3,75 GPA, rol de onoare în fiecare trimestru; Minor: afaceri), 2011
Aptitudini tehnologice
Posibilitatea de a lucra cu mai multe sisteme de operare, inclusiv Windows și Mac • Excelent
Alte aptitudini
Comunicare excelentă și abilități interpersonale • Experiență în menținerea unui buget de birou
Exemplu de reluare al Managerului de clienți
Următorul este un exemplu de CV pentru o poziție de administrare a serviciului pentru clienți. Acesta include o listă de calificări, experiență de muncă și educație.
Exemplu de reluare al Managerului de clienți (versiunea text)
James Windsor
123 NE 31st Ave
Ft. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
[email protected]
MANAGER DE SERVICII PENTRU CLIENTI
Crearea de experiențe pozitive pentru clienți printr-un management adecvat al personalului
Manager de servicii pentru clienți respectat, cu o experiență de peste 10 ani, inclusiv cinci în management, obișnuiți să lucreze în medii rapide, cu capacitatea de a gândi și de a acționa rapid.
Aptitudinile cheie includ:
● Abilitatea de a gestiona clienții dificili
● Aptitudini interpersonale excelente
● Experiență în rolurile de supraveghere
● Construirea echipei și leadership
● Comunicări interne și externe
● Capacitatea de a înființa centre de afaceri
EXPERIENTA PROFESIONALA
CENTRUL DE AFACERI CONCEPTE, INC., Ft. Lauderdale, FL
MANAGER DE SERVICII PENTRU CLIENTI (Februarie 2013 - prezent)
Supraveghează instalarea „The Office”, un centru de afaceri oferit de AlphaNet Hospitality Systems, Inc. la hotelurile din toată țara. Proiectat și oferit instruire personalului și managementului hotelului cu privire la utilizarea Word, Excel și PowerPoint, precum și a protocolului de asistență pentru clienți.
Realizări notabile:
● Gestionat zeci de personal din aceste centre de afaceri din Statele Unite.
● A ajutat la dublarea bazei de clienți pentru AlphaNet Hospitality pe parcursul a cinci ani.
COMPONENTE TEHNOLOGICE AVANȚATE, Secară, New York
SPECIALIST IN RELATII CU CLIENTII (Noiembrie 2008 - februarie 2013)
Gestionat zeci de clienți din sectorul public și privat, furnizându-le componente electronice.
Realizări notabile:
● Dezvoltarea relațiilor cu conturile consacrate, în timp ce a achiziționat zeci de conturi noi.
● Coordonarea administrării comenzilor de produse, pentru satisfacerea nevoilor clienților și asigurarea livrării.
EDUCAȚIE ȘI CREDENȚII
UNIVERSITATEA NOULU MEXICO, Albuquerque, NM
Licențiat în științe în afaceri (3,90 GPA; Accentuat: Managementul serviciilor clienților), 2011
certificări
Tehnician electronic certificat (CET) • Certificat de servicii pentru clienți (CSC), Universitatea Cornell
Aptitudini în tehnologia informației
Experiență în Word, Excel și PowerPoint • Capabil să opereze și să repare cititorii de carduri de credit
Cum să-ți dai seama de CV-ul tău
Accentuează-ți experiența: Dacă nu aveți experiență în legătură cu serviciul pentru clienți, gândiți-vă la modalitățile prin care s-au pregătit joburile dvs. anterioare pentru aceasta.
Folosiți cuvinte cheie: Evidențiați abilitățile soft, abilitățile de servicii pentru clienți și orice calificare enumerată în fișa postului.
Personalizați-vă CV-ul pentru fiecare job: CV-ul dvs. ar trebui să sublinieze abilitățile care vă fac un candidat excelent pentru acest job specific.
