Ce facilitare este și cum este util pentru angajatori?
Conţinut
- Ce este facilitarea în afaceri?
- Caracteristicile bunilor facilitatori
- Facilitarea grupului
- Utilizarea facilitării pentru a gestiona conversațiile concurente
- Facilitarea individuală
Facilitatorii sunt persoane desemnate care ajută grupurile să ajungă la o decizie, un plan sau un rezultat pe care toată lumea îl acceptă pe deplin și se angajează să obțină. Facilitatorii sunt ghizi, mai degrabă decât lideri și, prin facilitare, ajută la rezolvarea conflictelor și la ghidarea grupurilor către îndeplinirea obiectivelor comune.
Facilitarea este utilizată de multe întreprinderi pentru a crește productivitatea, a rezolva conflictele, a îmbunătăți munca în echipă și multe altele.
Ce este facilitarea în afaceri?
În afaceri, angajatorii folosesc facilitarea pentru a construi echipe și a forma lideri. Rolul principal al unui facilitator este de a adăuga valoare unei sesiuni de planificare sau a unei reuniuni, prin menținerea unui grup în sarcină și realizarea de progrese, ceea ce economisește angajatorului timp și bani valoroși. Facilitatorii pot ajuta, de asemenea, la rezolvarea conflictelor și la gestionarea problemelor angajaților.
Facilitarea se poate face în sesiuni individuale sau un facilitator poate participa la un eveniment sau întrunire de grup.
Caracteristicile bunilor facilitatori
Facilitarea este o abilitate învățată, dar depinde de anumite caracteristici, cum ar fi:
- Capacitatea de a gestiona dinamica de grup și interpersonală
- Ascultare puternică
- Comunicare verbală și nonverbală excelentă
- Gândire creativă
- empatia
- Înțelegerea proceselor și structurilor de grup
- Managementul și structura timpului
- concentra
Un facilitator calificat poate veni fie din interiorul unei companii, fie poate fi adus ca expert extern.
Facilitarea grupului
În grupuri, facilitatorii folosesc o varietate de metode pentru a netezi tranzițiile și a ține întâlnirile în mișcare în direcția corectă:
- Prezentarea conținutului sau modificarea informațiilor, astfel încât să poată fi înțeleasă cu ușurință.
- Asigurarea unei structuri adecvate pentru o ședință, formare sau sesiune de team building, astfel încât misiunea de bază să fie îndeplinită.
- Elaborarea de întrebări și soluții posibile de la participanți pentru a construi o mentalitate coezivă.
- Promovarea responsabilității comune pentru rezultatul întâlnirii.
Multe echipe nu au un lider care să poată ajuta la dezvoltarea lor, să gestioneze discuții dificile sau să țină întâlniri concentrate și productive. Facilitarea pentru grupuri sau echipe îi ține pe participanți pe cale și să lucreze la obiective concrete.
Utilizarea facilitării pentru a gestiona conversațiile concurente
Un impediment comun de a crea relații de lucru eficiente este cunoscut sub numele de conversații concurente. Când se întâmplă acest lucru, grupurile nu sunt în măsură să comunice în mod eficient și să înainteze pași de progres.
Facilitarea eficientă a grupului în ședințe poate ajuta la gestionarea interacțiunii conversațiilor concurente, la controlul fluxului unei întâlniri și la învățarea echipelor cum să comunice mai eficient între ele. Unele facilitatori care folosesc tehnici pentru a promova comunicarea includ:
- Semnale non-verbale: Ridicarea unei sprâncene sau fluturarea către participanți poate comunica nevoia de a opri sau de a returna. Oprirea persoanei care are cuvântul timp de un minut în timp ce alți participanți reintră în grup poate fi mai eficient dacă este făcut fără cuvinte, ceea ce poate face indivizii să se simtă singuri sau puși la fața locului.
- Pune întrebări:Un facilitator ar putea solicita unuia dintre membrii grupului care participă la conversația concurentă un scurt rezumat al discuției până la acel moment sau să sugereze că împărtășesc idei cu restul participanților. Aceasta aduce conversația laterală în conversația principală și reamintește participanților scopul general al întâlnirii.
- Intervenție directă:Facilitatorii pot solicita membrilor grupului din conversația concurentă să reintre în discuția grupului. Acest lucru se realizează pe un ton neutru, încurajator, fără a folosi sarcasm sau furie. Intervenția directă este eficientă, dar are potențialul de a jena pe membrii echipei care nu erau conștienți de comportamentul lor sau nu absorbeau indicii subtile anterioare.
- Semnalele de grup:Un semnal de grup, cum ar fi crearea unui semn de expirare și menținerea unui deget index, poate fi convenit în prealabil de toți participanții. Acesta poate fi apoi utilizat de către facilitator pentru a reaminti tuturor să poarte o discuție la un moment dat. Acest lucru este eficient mai ales pe termen lung, deoarece echipele pot continua să-l folosească după ce facilitatorul nu mai lucrează cu ele.
Facilitarea individuală
Facilitarea poate fi, de asemenea, utilizată individual, de obicei pentru a rezolva probleme individuale între colaboratori sau între angajați și managerii acestora.
Facilitarea individuală poate fi utilizată pentru a soluționa dezacordurile, a stabili obiective reciproce sau a depune un proiect, proces sau experiență. În aceste cazuri, un facilitator furnizează structura, conținutul și procesul de care angajații au nevoie pentru a ajunge la o soluție satisfăcătoare reciproc.
Fie individual, fie în grup, mulți muncitori nu au abilitatea, permisiunea și sprijinul necesare pentru a facilita eficient procesele proprii de muncă sau rezolvarea conflictelor. Cu ajutorul facilitării, întreprinderile pot crea o cultură a respectului și a lucrului în echipă, împuternicindu-și angajații să obțină rezultate care nu sunt posibile fără o cifră de arbitraj.
