Gestionarea modificărilor la locul de muncă
Conţinut
Gestionarea schimbării înseamnă gestionarea fricii oamenilor. Schimbarea este firească și bună, dar reacția oamenilor la schimbare este imprevizibilă și poate fi irațională. Poate fi gestionat dacă este făcut corect.
Schimbare
Nimic nu este la fel de supărător pentru oamenii tăi ca schimbarea. Nimic nu are un potențial mai mare de a provoca eșecuri, pierderea producției sau scăderea calității muncii. Cu toate acestea, nimic nu este la fel de important pentru supraviețuirea organizației tale ca schimbarea. Istoria este plină de exemple de organizații care nu au reușit să se schimbe și acum sunt dispărute. Secretul gestionării cu succes a schimbării, din perspectiva angajaților, este definirea și înțelegerea.
Rezistența la schimbare vine dintr-o frică de necunoscut sau de o așteptare de pierdere. Capătul frontal al rezistenței la schimbare a individului este modul în care percepe schimbarea. Înapoi, este cât de bine sunt echipate pentru a face față schimbării pe care le așteaptă.
Gradul de rezistență al individului la schimbare este determinat de faptul dacă percep schimbarea ca fiind bună sau rea și cât de grave se așteaptă ca impactul schimbării să fie asupra lor. Acceptarea lor finală a schimbării este o funcție de rezistența pe care o are persoana și de calitatea abilităților sale de a face față și a sistemului de sprijin.
Treaba ta ca lider este să abordezi rezistența lor de la ambele capete pentru a ajuta individul să o reducă la un nivel minim, ușor de gestionat. Treaba ta este să nu-ți împovărezi rezistența, astfel încât să poți merge mai departe.
Percepția contează
Dacă mutați biroul unui angajat cu șase centimetri, este posibil să nu observe sau să le pese. Totuși, dacă motivul pentru care l-ați mutat, cei șase centimetri a fost să încadrați un alt lucrător într-un birou adiacent, poate exista o rezistență ridicată la schimbare. Depinde dacă angajatul inițial consideră că angajarea unui angajat suplimentar reprezintă o amenințare la locul de muncă sau percepe angajarea ca aducând o anumită asistență necesară.
- O promoție este de obicei considerată o schimbare bună. Cu toate acestea, un angajat care se îndoiește de capacitatea lor de a gestiona noul loc de muncă poate rezista puternic promovării. Vă vor oferi tot felul de motive pentru care nu doriți promovarea, doar nu cea reală.
- S-ar putea să vă așteptați ca un angajat de nivel superior să fie mai puțin preocupat să fie concediat, deoarece are economii și investiții care să le susțină în timpul căutării unui loc de muncă. Cu toate acestea, individul poate simți că este supraestensionat și că o căutare a unui loc de muncă va fi lungă și complicată. Dimpotrivă, îngrijorarea dvs. pentru un angajat cu venituri mici poate fi nefondată dacă au stocat un ou de cuib în așteptarea reducerii.
- Cel mai bun agent de vânzări poate împiedica să-ți ia cont nou, cu potențial ridicat, deoarece au senzația irațională că nu se îmbracă suficient de bine.
Dacă încercați să blocați această rezistență, veți eșua. Angajatul al cărui birou a trebuit să vă mutați va dezvolta probleme de producție. Cel mai bun lucrător care continuă să refuze promoția poate renunța, mai degrabă decât să fie nevoit să continue să obțină scuze pentru a te refuza. Și vânzările celor mai mari vânzători ar putea scădea până la punctul în care încetați să le luați în considerare pentru noul cont. În schimb, depășiți rezistența definind schimbarea și obținând o înțelegere reciprocă.
Definiție
Trebuie să definiți schimbarea pentru angajat în cât mai multe detalii și cât mai devreme pe front-end, Furnizați actualizări pe măsură ce lucrurile se dezvoltă și devin mai clare. În cazul biroului care trebuie mutat, spuneți angajatului ce se întâmplă. "Trebuie să aducem mai mulți lucrători. Vânzările noastre au crescut cu 40% și nu putem satisface această cerere, chiar și cu ore suplimentare. Pentru a le face loc, va trebui să reamenajăm puțin lucrurile." Ai putea chiar să-i întrebi pe angajați cum cred că ar trebui amenajat spațiul. Nu trebuie să acceptați sugestiile lor, dar este un început spre înțelegere.
Definiția este o stradă cu două sensuri. Pe lângă definirea problemei, trebuie să îi determinați pe angajați să definească motivele care stau la baza rezistenței lor.
Înţelegere
Înțelegerea este și o stradă cu două sensuri. Vrei ca oamenii să înțeleagă ce se schimbă și de ce. De asemenea, trebuie să le înțelegeți reticența.
- Trebuie să vă ajutați oamenii să înțeleagă. Ei vor să știe care va fi schimbarea și când se va întâmpla, dar vor să știe și de ce. De ce se întâmplă acum? De ce lucrurile nu pot rămâne așa cum au fost întotdeauna? De ce mi se întâmplă?
- De asemenea, este important să înțeleagă ceea ce nu se schimbă. Acest lucru nu permite doar să se streseze un lucru mai puțin, dar oferă și o ancoră, ceva de care să te ții în timp ce se confruntă cu vânturile de incertitudine și schimbare.
- Trebuie să le înțelegeți temerile specifice. Ce le preocupă? Cât de puternic se simt despre asta? O percep ei ca pe un lucru bun sau rău?
Gestionați această problemă
Nu încercați să raționalizați lucrurile. Nu pierde timpul dorind ca oamenii să fie mai previzibili. În schimb, concentrați-vă pe deschiderea și menținerea unor canale clare de comunicare cu angajații dvs., astfel încât să înțeleagă ce vine și ce înseamnă pentru ei. Te vor aprecia pentru asta și vor fi mai productivi atât înainte cât și după schimbare.
