Siguranța psihologică: ce este și de ce este important la locul de muncă
Conţinut
Ce este siguranța psihologică, mai ales când vine vorba de locul de muncă? Potrivit profesorului Harvard Business School și purtătorului de cuvânt al TED Talks, Amy Edmondson, este „o credință împărtășită de către coechipieri, că echipa este sigură pentru asumarea riscurilor interpersonale”.
Acest lucru înseamnă în esență că vă puteți asuma unele riscuri fără teama de a vă pierde locul de muncă. Angajații trebuie să știe că pot vorbi fără să își piardă locul de muncă, să fie disciplinați sau să sufere o altă formă de pedeapsă la locul de muncă. Acest lucru nu înseamnă că oferiți un mediu de lucru fără legi, desigur. Dacă încurajați un loc de muncă toxic sau chiar hărțuiți sexual un alt angajat, aceasta nu este o greșeală; este o acțiune deliberată.
Iată două comportamente pe care doriți să le încurajați la locul de muncă care demonstrează de ce este esențială siguranța psihologică.
Asumarea riscului
Dacă întreprindeți aceleași acțiuni pe care le-ați făcut ieri și intenționați să faceți același lucru mâine, nu veți ține pasul cu mediul în continuă schimbare a clienților și cu nevoile afacerii dvs. Siguranța psihologică este importantă pentru angajații dvs., astfel încât să se simtă confortabil, asumându-și riscuri.
Harvard Business Review explică modul în care o afacere, Upworthy, a abordat asumarea riscurilor. Editorul fondator al lui Upworthy scrie:
- Cereți membrilor echipei dvs. să vină cu 15 soluții la o problemă cu care se confruntă în prezent compania.
- Examinați modelele companiei dvs. și întrebați personalul dvs., de la executanți până la stagiari, „În câte moduri am putea să ne reamenajăm spațiul pentru a ne eficientiza munca?”
- Faceți 20 de machete pentru fiecare schimbare de design.
- Dacă sunteți manager, nu mai răspundeți la întrebări. În schimb, răspundeți cu „Ce crezi?” Și apoi așteaptă. După ce este dat un răspuns, întrebați: „Ce altceva?” Și apoi așteaptă. Repetați de cinci până la șapte ori pentru a ajuta angajatul să își extindă răspunsul.
În aceste scenarii, siguranța psihologică poate juca un rol esențial în succesul echipei.
Angajații trebuie să se simtă confortabil contribuind cu propriile lor soluții potențiale. De exemplu, un intern care se simte confortabil sugerând modul în care puteți schimba amenajarea departamentului se simte clar în siguranță din punct de vedere psihologic. Încurajarea oamenilor pentru a da idei necesită siguranță. Dacă cereți idei și apoi strigați personalului pentru a veni cu o soluție nedemnă sau inutilizabilă, ei nu se vor simți în siguranță psihologic și nu își vor asuma în mod voit riscurile. Credințele împărtășite de echipă sunt indicatori importanți ai acestui fenomen. Cercetătorii au descoperit că afirmații precum „Dacă faceți o greșeală în această echipă, aceasta este adesea ținută împotriva dvs.”, „Este sigur să vă riscați această echipă” și „Nimeni din această echipă nu ar acționa în mod deliberat într-un mod asta ar submina eforturile mele ", să dau o indicație a nivelului de siguranță psihologică a echipei. Pentru a-ți asuma angajații să-și asume riscuri, ei trebuie să facă parte dintr-o echipă unde consideră că ideile lor nu vor avea ca rezultat o pedeapsă.
Whistleblowing
Multe companii nu doresc denunțători, dar siguranța psihologică este un beneficiu atunci când doriți să încurajați angajații să vorbească. Un informator aduce ceva care nu este în regulă în atenția unei persoane cu autoritate. Vrei să creezi un mediu de lucru în care angajații tăi să fie confortabili, aducând problema personalului companiei tale de resurse umane sau a responsabilului de gestionare a riscurilor, în loc să împărtășești problema cu mass-media.
Dacă un angajat se simte în siguranță, va aduce probleme înainte de a produce amenzi și alte consecințe legale pentru organizația dvs.
De exemplu, luați în considerare cazul hărțuirii sexuale. Un studiu al Universității din Massachusetts Amherst a descoperit că 99,8% dintre persoanele care sunt hărțuite sexual nu raportează în mod oficial hărțuirea. De ce nu o raportează? Pentru că un procent ridicat de companii se ripostează împotriva angajaților care raportează hărțuire sexuală. Conform datelor din EEOC, care este rezumată într-un raport al Centrului pentru egalitatea de muncă din Universitatea din Massachusetts Amherst:
- 68% din acuzațiile de hărțuire sexuală includ o acuzație de represalii ale angajatorilor, această rată fiind cea mai mare pentru femeile de culoare.
- 64% din acuzațiile de hărțuire sexuală sunt asociate cu pierderea locului de muncă, această rată fiind cea mai mare pentru femeile albe și bărbații albi. ”
Cu alte cuvinte, oamenii nu se simt în siguranță psihologic să raporteze o problemă gravă, deoarece nu sunt în siguranță.
Această lipsă de siguranță psihologică îți pune compania în pericol, deoarece permite continuarea comportamentului rău. Indiferent dacă problema este hărțuirea sexuală, discriminare rasială sau încălcări ale OSHA, este în avantajul companiei dvs. să știe despre problema înainte de a deveni mai mare sau înainte ca angajatul să meargă la mass-media sau la un avocat.
Angajații dvs. trebuie să se simtă în siguranță psihologic. Nu puteți falsifica un mediu sigur cu promisiuni goale. Trebuie să acționați după promisiunile voastre. De exemplu, trebuie să oferiți o modalitate pentru ca angajații să rămână anonimi atunci când raportează o problemă și trebuie să investigați fiecare cerere. În caz contrar, angajații se simt inconfortabili și nu sunt în siguranță psihologic.
Amintiți-vă, siguranța psihologică nu înseamnă doar să vă fie plăcut angajaților. Trebuie să oferiți feedback și un loc de muncă în care sunteți deschis și sincer cu ei. Crearea siguranței psihologice înseamnă și admiterea propriilor greșeli. Într-un mediu în care șeful poate admite că au greșit, angajații vor fi dispuși să greșească, să își asume riscuri și să vorbească atunci când vor vedea o problemă.
Linia de jos
Acordarea atenției la toți acești factori face ca locul dvs. de muncă să fie un loc mai bun, mai sigur, pentru a lucra pentru manageri și angajați. Rezultă angajații mai fericiți, dornici să servească clienții. Siguranța psihologică aduce beneficii tuturor.
