Întrebări obișnuite pentru interviu de casier și sfaturi pentru răspuns

Conţinut

• Sfaturi pentru un interviu de casierie
• Pregătiți răspunsuri la întrebările comune pentru interviu
• Examinați abilitățile de top pentru job
• Furnizați exemple specifice
• Rochie profesională
• Întrebări la interviu de casierie
• 1. Ce înseamnă serviciul dvs. excelent pentru clienți?
• 2. Preferi să lucrezi singur sau ca parte a unei echipe?
• 3. Ce se întâmplă dacă un coleg vă sună bolnav și sunteți pe cont propriu?
• 4. Cum te descurci cu banii?
• 5. Povestește-mi despre un timp în care ați furnizat un serviciu excelent

Atunci când intervievați pentru o poziție de casier, indiferent de industrie, trebuie să vă evidențiați atenția asupra serviciului și exactității clienților.

Companiile vor să angajeze casieri care sunt buni cu bani și buni cu oamenii. Obiectivul dvs. este să demonstrați că sunteți amândoi și să demonstrați că sunteți o persoană plăcută, de încredere cu care să lucrați, precum și o față publică pozitivă pentru companie. Pentru mulți clienți, veți fi singurul lor punct de interacțiune directă cu organizația, așa că este esențial să arătați că veți face o impresie bună.

Aflând unele dintre cele mai obișnuite întrebări ale interviului de casierie și sfaturi pentru a răspunde la fiecare, puteți intra la interviu simțindu-vă încredere și pregătit.

Sfaturi pentru un interviu de casierie

Pregătiți răspunsuri la întrebările comune pentru interviu

Înainte de a ajunge chiar la interviu, asigurați-vă că vă pregătiți trecând în revistă întrebări comune ale interviului, cum ar fi „Care sunt punctele tale forte?” și „Cum te-ai descrie pe tine? Asigură-te că ai răspunsuri pregătite pentru aceste întrebări de interviu, deoarece cel mai probabil vi se va cere cel puțin câteva dintre ele.

Examinați abilitățile de top pentru job

Înainte de interviu, asigurați-vă, de asemenea, revizuirea listei de locuri de muncă pentru a vă asigura că aveți un sentiment al abilităților de casier de top necesare pentru job. Fii pregătit să răspunzi la întrebări legate de aceste abilități. Deși fiecare loc de muncă este diferit, majoritatea companiilor își doresc casierii care au abilități puternice în serviciul clienților, precum și candidați care dețin abilități precum contabilitatea de bază, alfabetizarea pe calculator și familiarizarea cu produsele companiei. Deoarece casierii se ocupă de bani, s-ar putea să vi se pună întrebări despre integritate.

Furnizați exemple specifice

Când răspundeți la întrebări în timpul interviului, asigurați-vă că vă susțineți răspunsurile cu exemple specifice din experiența dvs. de muncă trecută sau școlarizare. Utilizarea unor cazuri specifice în răspunsurile dvs. oferă răspunsurilor dvs. mai multă greutate și credibilitate, permițându-le angajatorului să vadă cum veți avea succes în acest rol.

Rochie profesională

În cele din urmă, nu uitați să vă îmbrăcați profesional pentru interviu, chiar dacă jobul în sine va implica purtarea unei uniforme. Alege îmbrăcăminte îngrijită, curată, conservatoare și evită machiajul sau parfumurile grele. Scopul tău este să impresionezi managerul de angajare cu abilitățile și experiența ta, să nu le atragi atenția cu ținuta ta.

Întrebări la interviu de casierie

În timp ce majoritatea interviurilor de locuri de muncă împărtășesc întrebări comune, indiferent de tipul locului de muncă, există câteva întrebări specifice pe care le veți întâmpina atunci când solicitați un rol de casier.

1. Ce înseamnă serviciul dvs. excelent pentru clienți?

Ca casier, veți colabora cu publicul în permanență. Este esențial să oferiți un serviciu excelent și ca standardele dvs. de servicii să se potrivească potențialului dvs. angajator. În răspunsul dvs., evidențiați importanța unui serviciu bun, identificarea soluțiilor și rezolvarea problemelor pentru satisfacția clientului.

Dacă este posibil, oferiți exemple de perioade în care ați parcurs kilometrul suplimentar pentru a oferi satisfacție clienților. (Reamintire: este important să fie pozitiv. Adevărul nevăzut ar putea fi faptul că clientul a fost o durere, dar va fi mai convingător dacă învârtiți povestea pentru a vă concentra pe abilitatea dvs. de a oferi un serviciu excelent pentru clienți rezolvând problema lor.)

2. Preferi să lucrezi singur sau ca parte a unei echipe?

Casierii lucrează în mod independent, dar lucrul în cadrul unei echipe este o parte cheie a muncii; veți lucra îndeaproape cu distribuitori, manageri de podea și alții. Pe măsură ce răspundeți, subliniați că puteți lucra independent și puteți prospera singuri, dar că apreciați sprijinul și expertiza pe care o echipă vă poate oferi. Accentuează-ți abilitatea de a comunica cu ceilalți și sprijină-ți colegii.

3. Ce se întâmplă dacă un coleg vă sună bolnav și sunteți pe cont propriu?

Aceasta este o problemă comună în industriile de servicii, așa că ar trebui să vă așteptați la o întrebare de acest fel. Când sunt cu personal redus, casierele pot face față liniilor lungi și clienților frustrați.

Când răspundeți la această întrebare, este important să evidențiați rolul politeții și al eficienței. Cu toate acestea, ar trebui să menționați, de asemenea, că, chiar dacă lucrați cel mai rapid, liniile continuă să se prelungească, vă puteți consulta cu managerul dvs. pentru a apela la alți lucrători sau a cere altor angajați să preia un alt registru.

Poate fi tentant să răspunzi la această întrebare, subliniind capacitatea ta de a gestiona volume din ce în ce mai mari de clienți, dar chiar și cel mai rapid casier din lume are nevoie de ajutor din când în când. Managerul de angajare nu dorește un candidat care să insiste că poate face totul fără ajutor; asta nu este realist.

4. Cum te descurci cu banii?

O parte cheie a muncii unui casier este gestionarea banilor, deci încrederea și integritatea sunt importante. În răspunsul dvs., evidențiați experiența dvs. în gestionarea banilor, feedback-ul angajatorilor dvs. în trecut cu privire la onestitatea dvs. și exactitatea dvs. în gestionarea sertarului de numerar. De asemenea, puteți menționa familiaritatea dvs. cu anumite tehnologii folosite deseori în comerțul cu amănuntul, cum ar fi scanerele de coduri de bare și cititorii de carduri de credit.

5. Povestește-mi despre un timp în care ați furnizat un serviciu excelent

Pentru această întrebare, pictați o descriere vie a situației, astfel încât managerul de angajare să înțeleagă ce s-a întâmplat și ce acțiuni ați făcut. De asemenea, subliniați rezultatul pozitiv pentru client. Evidențiați când ați depășit răspunsul standard al unui casier și ați concentrat nevoile clientului.