În urmărirea excelenței în management

Conţinut

• Inspirație pentru urmărirea excelenței în management:
• 11 Caracteristici ale excelenței în management:
• Linia de jos

Excelența în management este urmărirea profundă, motrice, continuă a măreției într-o afacere. Este o stare de aspirație de a fi întotdeauna ușor dincolo de starea actuală a practicii de management care oferă combustibil pentru învățare, adaptare și creștere.

Este, de asemenea, o frază ca mulți din afaceri care sfidează definiția ușoară sau descrierea concisă. Rugați zece directori să definească leadershipul sau strategia și vă garantez un set fascinant de răspunsuri diferite. Cereți acestui același grup să descrie ce înseamnă excelența în management și să fie pregătiți pentru niște perspective lungi și pline de viață. Scopul acestui articol este de a pune o anumită substanță pe ideea extrem de sunetă a excelenței în management și poate de-a lungul drumului câștiga câțiva devotați pentru această nobilă urmărire.

Inspirație pentru urmărirea excelenței în management:

În calitate de student MBA în anii 1980, a fost imposibil de evitat cartea care a definit practic categoria cărților de afaceri, „În căutarea excelenței”, de Thomas J. Peters și Robert H. Waterman, Jr. Acești doi consultanți McKinsey și-au propus definește și descrie caracteristicile care au făcut ca unele companii să fie excelente, în timp ce colegii au rămas în mediocritate.

În acest proces, aceștia au lansat o căutare în curs de desfășurare a gânditorilor de management, practicienilor și academicienilor în căutarea modului de a decide formula pentru măreția afacerii susținute. Utilizarea lor a cadrului McKinsey 7-S: structură, sisteme, stil, personal, abilități, strategie și valori comune, a fost un subiect obișnuit în cursurile noastre de management avansat.

Lucrările cercetătorului Jim Collins s-au adăugat la discuția cu cărțile, „Built to Last” și „Good to Great”. Ambele lucrări au extins discuția inițiată de Peters și Waterman, aplicând ochi noi și noi cercetări pentru motivul pentru care unele firme au susținut performanțe superioare în timp ce companiile de comparație (concurenții) s-au luptat. Noi idei au fost puse în aplicare și următoarea generație de studenți și practicieni MBA s-au ocupat de munca lui Collins pentru a decoda formula pentru măreție.

Jim Collins își continuă cercetările în această lume astăzi, bazându-se pe descoperirile și teoriile sale anterioare. Și echipa de la McKinsey a extins studiul a ceea ce permite succesul în afaceri cu conceptul de sănătate organizațională prezentat în: „Dincolo de performanță: modul în care organizațiile mari construiesc avantajul competitiv final”.

Studiile sunt mai mari, iar tehnicile de cercetare, probabil, mai riguroase decât încercările anterioare, iar unii (autori dincolo de performanță) ajung până la a sugera o relație cauzală între anumite comportamente și performanțe superioare. Deși rezultatele sunt încurajatoare, acestea nu sunt încă un ghid pentru manager sau directori superiori care se străduiesc să promoveze excelența în firmele lor. Ei indică o direcție, dar nu oferă specificul comportamentelor de management necesare pentru urmărirea și abordarea unei stări de excelență.

Următoarea este încercarea mea de a ajuta managerii să se apropie puțin mai mult de o viziune unificatoare a comportamentelor care alcătuiesc această idee de excelență în management. Introducerea este extrem de părtinitoare în funcție de viața mea de expuneri și, cu siguranță, nu încerc să sugerez rigurozitate statistică. Cu toate acestea, sugerez că rigoarea obținută din experiența în trei decenii în plus, studiind și încercând să obțină o excelență de conducere în propriile mele firme, oferă muniții și idei pentru manageri de pretutindeni.

11 Caracteristici ale excelenței în management:

1. Excelența în management începe cu valorile. Oamenii din firmă afișează un angajament acerb față de valorile împărtășite și expunerea acestor valori în activitățile de zi cu zi, mari și mici. De la selecția și dezvoltarea talentelor la programe, politici și decizii cheie, valorile sunt întotdeauna afișate. Valorile sunt auto-polițienești, iar cei care în cele din urmă nu împărtășesc valorile sunt votați în afara insulei.
2. Învățarea și îmbunătățirea continuă determină munca zilnică. Procesele și abordările de învățare și perfecționare sunt ceea ce fac oamenii în fiecare zi. Iar inovația nu este un program, ci o depășire a celui mai puternic comportament din firmă: învățarea prin experimentare.
3. Dezbaterea robustă duce la acțiuni unificate. Nu se trag lovituri în discuțiile profesionale, dar extrem de clare în jurul direcției și investițiilor. Alături de o cultură care încurajează dezbaterea, ea solicită decizii rapide, bazate pe fapte sau cea mai bună judecată, pentru a muta ideile în acțiune și pentru a începe procesul de învățare. Odată ce o decizie este luată, este decizia tuturor.
4. Strategia este afacerea tuturor. Și toată lumea este implicată în strategie. Colegii de prim rang și cu clienții oferă perspective asupra realității. Persoanele de la toate nivelurile lucrează pentru a decide direcția și execuția pe inițiative strategice este imediat absorbit în rutina de operare și ciclul de învățare al organizației. Fiecare persoană din firmă înțelege strategia și ajută la susținerea evoluției sale continue.
5. Călătoria în timp este necesară. O firmă care demonstrează excelență în management funcționează în orizonturi de două ori: aici și acum și un viitor îndepărtat, unde tot ceea ce a funcționat cândva este probabil nu mai este relevant. Ambele orizonturi de timp fac parte din procesul de planificare și unul nu este sacrificat pentru celălalt.
6. Field-of-View alternează între scena imediată și industriile și tehnologiile îndepărtate. În lumea noastră de volatilitate, firma care prezintă excelență în management menține o viziune intimă a clienților și a forțelor care afectează industria, monitorizând simultan piețele și tehnologiile îndepărtate pentru amenințări și oportunități.
7. Viața în această organizație este o expresie verbală. Pentru observatorul extern, firma și angajații sunt în mișcare rafinare și îmbunătățire, în timp ce experimentează și inovează. Cultura firmei se oprește în picioare sau funcționează pe loc. Drept urmare, se acceptă și se așteaptă ca firma să funcționeze în regim de reinventare perpetuă.
8. Nu este permis niciun serviciu de buze pentru dezvoltarea angajaților. Fiecare membru al firmei este susținut de dezvoltare atât ca lider, cât și ca adept. De la vârful organizației până la primele linii, participarea la oportunități noi și diferite face parte din ceea ce înseamnă să faci parte din această oportunitate.
9. Funcțiile există pentru a sprijini firma și strategia, nu ele însele. Există experți în diverse discipline, dar raportul lor la răspundere este firma, nu funcția. Același lucru este valabil și pentru infrastructură și sisteme.
10. Rezultatele financiare sunt considerate rezultate importante ale acțiunilor colective ale firmei. Ele nu sunt nici obiectivul final, nici respinse ca neimportante. Există echilibru în jurul vizualizării cu numerele.
11. Urmărirea măreției este sosul secret care conduce fiecare participant. Puține forțe sunt mai puternice decât un grup de indivizi care cred că contribuie la crearea a ceva mare.

Linia de jos

Caracteristicile de mai sus sunt generalizări ale seturilor de comportamente idealizate. Inerentă acestor comportamente este credința că liderii înalte ai firmei se angajează să formeze și să încadreze un mediu în care acest stil de lucru și angajare apare și înflorește.

Comportamentele definesc o nouă descriere a postului pentru lideri și un nou stick de măsurare pentru eficiența conducerii. Și, în timp ce cinicii ar putea respinge aceste comportamente ca fiind idealiste și nepracticabile și o firmă care arată caracteristicile excelenței în management ca implauzibile, dacă surprindeți inimile și mințile unui grup de oameni puteți obține orice. Acum, provocarea este o dată realizată excelența, cum este susținută?