8 sfaturi despre cum să obțineți mai mulți angajați

Conţinut

• Angajați oameni care sunt mai buni decât voi
• Dă o mare pregătire
• Setați obiective clare
• Fii corect
• Oferi feedback
• Oferiți angajaților libertatea de a-și face munca
• Asculta
• A da meritele cuiva

Suzanne Lucas

Când oamenii se gândesc să devină manager, este posibil să aibă așteptări nerealiste cu privire la modul în care pot obține rezultate de la angajații pe care îi vor gestiona. Uneori, oamenii care nu au fost niciodată manageri își imaginează că a fi manager este oarecum ca și cum ai sta într-un scaun mare de piele și a emite proclamații.

Echivalentul modern de a fi rege. Realitatea este că ar putea fi implicat un scaun din piele, dar proclamările sunt puține și între ele. Managerii trebuie să învețe rapid cum să obțină rezultate de la angajații lor - proclamările nu o vor reduce.

Responsabilitățile sunt grave și grele. Chiar dacă sunteți directorul general, există cineva la care vă raportați - în cazul CEO acționarilor sau consiliului de administrație sau doar propriul cont bancar - și toți ceilalți manageri au și manageri deasupra lor.

Dacă ești manager, trebuie să obții rezultate bune de la angajații tăi sau te vei descoperi la ureche. Cum poți face asta? Ei bine, este multă muncă grea, dar realizabilă. Iată opt sfaturi pentru a obține cea mai bună muncă și rezultate de la angajații tăi.

Angajați oameni care sunt mai buni decât voi

Trebuie să angajați cei mai buni oameni pe care îi puteți găsi. Nu că trebuie să angajați perfecțiunea - perfecțiunea nu există. Trebuie să căutați oameni grozavi care vă vor pune întrebări, care vor evidenția erorile și care vor lucra fără ca voi să treceți peste ei. Dacă plătiți bine, veți găsi mai ușor să recrutați oameni de înaltă calitate.

Când interviezi candidații, fii sincer cu sinceritate în legătură cu problemele și beneficiile postului. Nu spuneți că totul este piersici și cremă atunci când, în realitate, aveți clienți exigenti, programe imprevizibile și toată lumea trebuie să ia o rundă curățând băile. Îți dorești pe cineva care să înțeleagă în ce se implică atunci când iau slujba. Veți obține potriviri mai bune dacă sunteți sinceri în legătură cu pozitivele și negativele postului.

Dă o mare pregătire

O mulțime de manageri sunt foarte ocupați și de multe ori noua pregătire pentru angajare primește un loc în spate. Sigur, cineva se așează cu un nou angajat și îi arată angajatului cum să se conecteze la sistem și altele, dar asigurați-vă că aveți un instructor dedicat pe care noul angajat îl poate pune la îndoială ori de câte ori este nevoie.

Instruiți-vă despre cultura companiei, precum și despre modul de operare a sistemelor. Dacă este necesar, trimiteți noul angajat la un curs de formare pentru a vă învăța sistemele. Merită timpul și efortul pentru ca noua persoană să fie cât mai rapidă.

Setați obiective clare

Cum te poți aștepta ca angajații tăi să fie cu adevărat productivi și eficienți dacă nu explici niciodată exact ce ar trebui să realizeze? Atât de mulți manageri îi lasă pe angajați să se plimbe și apoi să se disciplineze, atunci când angajatul nu respectă așteptările pe care nu au știut că există.

De exemplu, dacă vă așteptați ca angajații dvs. să răspundă la toate e-mailurile într-o oră, spuneți asta în mod explicit. Nu spuneți: „Hei, credem într-un răspuns prompt pentru clienții noștri.” Asta poate însemna orice. Dacă aveți de gând să angajați un angajat la răspundere, trebuie să-i anunțați pe ce îi judecați.

În plus, dacă aveți obiective financiare, ținte de productivitate sau orice altceva vi se cere să faceți, anunțați angajații. În fiecare an, când îți faci evaluările de performanță și stabilirea obiectivelor, îți faci obiective care pot fi măsurabile și aplicabile.

Urmăriți-vă la întâlnirile obișnuite individuale (aveți nevoie de acestea) și veți vedea clar rezultatele. Veți vedea, de asemenea, dacă cineva se luptă și puteți să o rezolvați sau să reziliați imediat angajatul. În orice caz, veți obține performanțe deosebite.

Fii corect

Vrei angajați care îți dau rezultate grozave? Nu te gândi să joci favorite. Judecați angajații noi și experimentați în funcție de munca lor. Oferiți programe corecte. Rezultate de recompensă. Dacă un angajat își atinge obiectivele, nu trage înapoi un bonus promis. Dacă o angajată își depășește obiectivele, nu răspunde prin creșterea obiectivelor pentru anul viitor fără o creștere corespunzătoare a salariului și / sau a bonusului.

Oferi feedback

A rezolvat angajatul dvs. o reclamație complexă a clienților în mod satisfăcător? Spune-i că ești recunoscător. S-a înșelat? Lasă-l să știe în aceeași zi (și în particular), pentru a nu face din nou aceeași greșeală. Oferă feedback angajaților tăi și vor ști cum să îmbunătățească și ce funcționează cel mai bine.

Oferiți angajaților libertatea de a-și face munca

Când micromaniați, puteți obține rezultate exacte, dar nu veți obține performanțe grozave. Dacă angajatul dvs. raportor spune că are nevoie de instruire X pentru a rezolva un anumit set de probleme, aranjați-vă pentru acea pregătire. Dacă un alt angajat spune că vrea să reînnoiască rapoartele lunare pentru a le face consecvente în întreaga organizație, nu spuneți: „Dar am făcut-o întotdeauna așa!”

Dacă credeți că este o idee proastă, cereți-i să-i explice motivele și apoi ascultați-o. Șansele sunt ca ea să își cunoască meseria mai bine decât o cunoști meseria ei. Dacă nu aveți motive extrem de puternice (cum ar fi modificarea rapoartelor ar implica implementarea unui nou sistem de 25.000 de dolari), lăsați-o să facă ceea ce face cel mai bine - treaba ei.

Asculta

Pentru dragostea lui Pete, vă rugăm să ascultați angajații. Ascultați-le ideile. Nu uitați că ați muncit din greu pentru a angaja cei mai buni oameni pe care i-ați putea angaja. Nu are rost să angajezi oameni buni dacă ai de gând să îi tratezi ca pe roboți. Nu sunt roboți. Ascultați-le ideile. Vorbește cu ei. Obțineți feedback-ul lor.

A da meritele cuiva

Când șeful tău își laudă departamentul pentru ceva, spune: „Mulțumesc mult. Jane, John și Horace au făcut o treabă uimitoare. Sunt foarte fericit că îi am pe personal. ” Acest lucru vă poate inspira angajații mai mult decât poate un bonus. (Deși ar trebui să acordați și bonusuri.) Nu vă luați creditul singur. Șeful tău va ști că este conducerea ta care a ajutat-o ​​pe Jane, John și Horace să facă o treabă excelentă. Nu trebuie să vă bateți pe spate.

De asemenea, atunci când există o eroare, luați-vă responsabilitatea. Da, trebuie să îți asumi responsabilitatea pentru rău și să dai credit pentru bine. Angajații tăi vor ști că ai spatele și vor depune eforturi pentru a păstra încrederea pe care i-ai acordat-o. Este cel mai bun mod de a face asta.

------------------------------------------

Suzanne Lucas este o jurnalistă independentă specializată în resurse umane. Lucrarea lui Suzanne a fost prezentată în publicații de note, inclusiv Forbes, CBS, Business Insider și Yahoo.