Comunicați eficient cu angajații dvs.

Conţinut

• 7 practici de comunicare pozitivă
• Accentuează predarea împreună cu instrucțiunile
• Considerații pentru comunicare

Furnizarea de instrucțiuni pentru sarcini și sarcini noi este o parte normală a rolului unui supervizor sau manager. Modul în care oferiți indicații prin tonul vocii, alegerea cuvântului și limbajul corpului merge mult până la obținerea de sprijin și promovarea unui loc de muncă sănătos.

Supraveghetorii și managerii eficienți lucrează din greu pentru a-și dezvolta abilitățile pentru a oferi direcție membrilor echipei lor. Există multe metode de comunicare, dar există câteva practici generale pe care managerii ar trebui să le utilizeze pentru a se asigura că membrii echipei primesc indicații clare.

7 practici de comunicare pozitivă

• Oferiți întotdeauna contextul pentru îndeplinirea sarcinii. Oamenii își fac cel mai bine munca atunci când înțeleg importanța sarcinii pentru operațiunea mai mare. Când îți faci timp să explici importanța în afaceri a sarcinii pe care ceri să o îndeplinești, înveți și arăți respect față de persoana pe care ai solicitat să o finalizezi
• Fiți specific atunci când atribuiți sarcini. Conturați-vă când sarcina trebuie finalizată și împărtășiți orice standarde de calitate
• Rugați membrul echipei să finalizeze sarcinile. Alegeți un ton de voce respectuos, cuvinte politicoase și transmiteți mesajul cu volumul adecvat. Contrastă aceste afirmații: „Du-te descărcați camionul respectiv” și „John, transportul pe camionul respectiv este necesar pe linia de producție. Vă rugăm să ajutați să descărcați camionul înainte de prânz”. Nu există îndoieli că ultima abordare ar fi percepută ca pozitivă și prima ca fiind negativă
• Oferă-ți echipei o șansă de a pune întrebări. Oferiți persoanelor fizice care sunt solicitate să finalizeze sarcina posibilitatea de a-și clarifica întrebările. Acest pas ajută la consolidarea comunicării între angajat și supraveghetor și îmbunătățește probabilitatea unui rezultat reușit. Angajatul are oportunitatea de a confirma că înțelege cu adevărat ce li se cere
• Ai încredere în angajații tăi. Rezistați la nevoia de a supraveghea sau micro-gestiona finalizarea sarcinii solicitate de către un angajat. O parte din conducerea eficientă este să înveți să ai încredere că echipa ta poate finaliza sarcini fără tine
• Consolidarea încrederii angajaților. Oferiți mulțumiri adecvate și feedback pozitiv pentru lucrările finalizate corect
• Asigurați-vă că dați feedback constructiv. Oferiți feedback clar, comportamental și focalizat pentru orice sarcini care sunt finalizate în mod necorespunzător

Accentuează predarea împreună cu instrucțiunile

Unul din joburile unui manager este de a evalua dacă sarcina este nouă sau complicată și merită pregătire. Dacă membrii echipei dvs. nu au îndeplinit niciodată o anumită sarcină înainte, atunci este posibil să doriți să vă pregătiți.

Oferiți instrucțiuni și apoi oferiți posibilitatea individului de a exersa sarcina cu supravegherea dvs. utilă. Odată ce individul și-a dezvoltat încrederea pentru sarcină, permiteți-le să finalizeze munca fără supravegherea dvs. Verificați mai târziu pentru a valida finalizarea, actualitatea și calitatea.

Oferiți instrucțiuni de remediere atunci când individul se luptă să finalizeze sarcina la timp sau la nivelul adecvat de calitate.

Considerații pentru comunicare

Lucrați la acordarea instrucțiunilor pe un ton neagresiv. În timp ce anumite circumstanțe pot merita ordine, rezistați la nevoia de a lătra la echipa ta. Întotdeauna reflectați-vă la momentele în care ați primit instrucțiuni și la modul în care ați fost lătrat la a vă face să vă simțiți.

Încercați să nu răspundeți la „De ce?” cu „Pentru că am spus așa”. Angajaților le place să fie informați. Informația îi ajută nu numai să își organizeze propriile priorități de muncă, ci le permite să își cumpere sarcinile. Buy-in se referă la sentimentul că ceea ce fac este important, iar ceea ce face compania este important.

Nu fiți vagi atunci când emiteți instrucțiuni. Instrucțiuni clare în timp ce sarcina membrilor echipei va ajuta productivitatea echipei și va rezolva ulterior conflictele cu privire la performanță.

Oamenii sunt persoane fizice și au alte circumstanțe în viața lor care le pot afecta. Acestea pot fi probleme personale sau legate de muncă. Dacă nu recunoașteți că indivizii pot avea interese contradictorii cu munca și sarcinile, poate face dificilă comunicarea.

Dacă comunicați clar și vă arătați aprecierea pentru echipa dvs. și munca pe care o finalizează, membrii echipei dvs. vor ști că îi țineți cu multă stima și vor răspunde în consecință.